En tant que Responsable du Centre Nature & Nautique, tu supervises, planifies et coordonnes l’ensemble des activités nautiques et de plein air : kayak, SUP, voile, randonnées, ateliers, sorties guidées, etc. Tu es responsable de la sécurité, de l’équipe, du matériel, de l’accueil des clients et du bon déroulement des opérations.

Tu es un gestionnaire terrain : organisé(e), calme, structuré(e), capable de prendre des décisions rapides et de garder le sourire même quand le vent se lève. Tu gères le centre comme une petite entreprise : logistique, inventaires, fournisseurs, ouverture et fermeture de saison.

Tu ne fais pas que superviser : tu inspires, tu encadres, tu assures la sécurité, tu accueilles, tu ajustes, tu fais vivre les Îles.

Tes responsabilités

1. Sécurité & opérations
•Veiller au respect des règles de sécurité nautique et des protocoles d’urgence.
•Évaluer les conditions météo et ajuster les activités en conséquence.
•Intervenir en cas d’incident ou d’urgence.
•Superviser la mise en place quotidienne des activités et la circulation des usagers.
•Gérer les réservations, les groupes et la logistique des départs.

2. Gestion de l’équipe
•Recruter, former et superviser les moniteurs, guides et sauveteurs.
•Planifier les horaires selon l’achalandage et les conditions météo.
•Encadrer l’équipe sur les standards de sécurité, de service et de professionnalisme.
•Évaluer la performance et assurer un climat de travail positif.

3. Gestion du matériel & des installations
•Assurer l’entretien, l’inspection et la réparation du matériel nautique (kayaks, SUP, voiles, pagaies, gilets).
•Gérer les inventaires et les besoins en équipement.
•Appeler les fournisseurs pour préparer la saison et renouveler le matériel.
•Organiser le rangement, la maintenance et la fermeture du centre.
•Superviser l’ouverture et la fermeture de saison (1 mois avant / 1 mois après).

4. Accueil & service à la clientèle
•Accueillir les clients et répondre à leurs questions.
•Gérer les réservations, les groupes et les demandes spéciales.
•Animer ou coanimer certaines activités lorsque nécessaire.
•Assurer la satisfaction des usagers et gérer les situations délicates.

5. Administration & développement
•Gérer les registres de sécurité, les inventaires et les rapports d’incidents.
•Participer aux réunions de planification avec la direction.
•Contribuer à la programmation saisonnière et à l’amélioration des activités.
•Proposer des projets d’amélioration pour optimiser l’efficacité et la rentabilité du centre.
•Collaborer avec les autres services touristiques pour des forfaits ou activités combinées.


Ce qu’on recherche

Une personne qui :
•A un leadership naturel, calme et mobilisateur.
•A de l’expérience en gestion d’équipe ou en supervision.
•Connaît bien les activités nautiques ou de plein air.
•A un sens aigu de la sécurité et de la prise de décision.
•Est organisée, rigoureuse et proactive.
•Aime travailler dehors, dans un environnement vivant et changeant.
•A envie de faire partie d’une équipe soudée et a envie de faire vivre les Îles.


Ce qu’on peut t’offrir
•Poste saisonnier à temps plein (d’avril à octobre), avec paiement de vacances, congés fériés et congés de maladie.
•Travail extérieur, parfois physique, dans des conditions variées.
•Horaire variable incluant fins de semaine.
•Rabais employés sur les activités et services.
•Environnement chaleureux, humain, authentique.
•Décor : mer, vent, dunes, soleil, visiteurs heureux.


Comment postuler
Envoie ton CV et quelques lignes sur toi à : direction@salicorne.ca
Ou passe nous voir — on aime les rencontres vraies.

Le/la Responsable des réservations, expérience client et évènements assure la gestion complète du cycle de réservation, optimise l’occupation et garantit une expérience client chaleureuse et fluide. Il/elle coordonne les arrivées, supervise la facturation, gère les demandes spéciales et assure le lien opérationnel avec les équipes internes (ménage, animation, navette, événements). Dès l’arrivée du client dans sa chambre, il/elle devient responsable de la qualité globale de son séjour.

À titre de gestionnaire, vous aurez les responsabilités suivantes :

1. Gestion des réservations
•Traiter les demandes par téléphone, courriel et plateformes (ex. RESERVIT).
•Confirmer, modifier ou annuler les réservations.
•Gérer les allotements, les groupes, les forfaits et les demandes corporatives.
•Assurer la mise à jour des disponibilités et des inventaires.

2. Service à la clientèle et expérience client
•Offrir un accueil personnalisé et chaleureux.
•Répondre aux questions sur les services, activités et installations.
•Gérer les demandes spéciales et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction du client.
•Être responsable du séjour du client dès son arrivée en chambre.

3. Optimisation et tarification
•Gérer le calendrier d’occupation et maximiser le taux de remplissage.
•Ajuster les tarifs selon la demande, la saison et les événements.
•Collaborer à la stratégie de rentabilisation annuelle de la Salicorne.

4. Administration et facturation
•Finaliser les facturations et percevoir les paiements.
•Vérifier les rapports journaliers et assurer la conformité des transactions.
•Préparer les documents pour les groupes, forfaits et événements.

5. Coordination interne
•Assurer le lien avec la réception et le service de ménage pour la préparation des chambres.
•Coordonner la navette (horaires, besoins clients, ajustements).
•Collaborer avec l’équipe d’animation pour les activités et excursions.
•Gérer les réservations pour le dîner-visite du Centre du phoque.
•Assurer la communication avec les agences et partenaires touristiques.
•Participer à l’organisation d’événements et à la location de salles.



Qualifications requises : Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle; Bilinguisme (français/anglais) fortement souhaité Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et plateformes de réservation; Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément; Diplomatie, tact et capacité à gérer des situations délicates; Autonomie, initiative et sens des priorités; Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs services.


Formation:
•Diplôme en tourisme, gestion hôtelière, administration ou domaine connexe (un atout).
•Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée.


Expérience professionnelle:
•Expérience en hôtellerie, tourisme, service client ou coordination d’activités.
•Expérience en gestion des réservations ou en réception (fort atout).
•Expérience en coordination d’événements ou gestion de groupes (atout).


Ce qu’on peut t’offrir
•Poste saisonnier à temps plein (d’avril à octobre), avec paiement de vacances, congés fériés et congés de maladie.
•Travail extérieur, parfois physique, dans des conditions variées.
•Horaire variable incluant fins de semaine.
•Rabais employés sur les activités et services.
•Environnement chaleureux, humain, authentique.
•Décor : mer, vent, dunes, soleil, visiteurs heureux.


Comment postuler
Envoie ton CV et quelques lignes sur toi à : direction@salicorne.ca
Ou passe nous voir — on aime les rencontres vraies.

Principales fonctions :

• Accueillir, renseigner et orienter la clientèle;
• Effectuer des visites guidées et animer des activités pour les clients de l'auberge;
• Préparer et gérer le matériel nécessaire à la mise en place des lieux pour les différentes animations et activités;
• Promouvoir les produits et les services de l'auberge ainsi que les attraits touristiques de la Grande-Entrée.

Qualifications requises : Connaissance de l'histoire et des attraits de l'est des îles (ou bonne capacité à apprendre), aptitude pour le service à la clientèle, dynamique, créatif, excellent communicateur, bonne connaissance de l'anglais et entregent.

Disponibilités : mi-mai à septembre

Horaire : 40h par semaine

Salaire : À venir

Avantages: Accès gratuit à nos activités (grottes, kayak, excursions, etc.), rabais au restaurant, accès à un hébergement à prix modique.